退款政策

申请窗口与退款承诺

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账号首次成功付款的订单记录为起点，不以客户端下载、订阅导入或首次连接的时间为起点。请在窗口内提交工单并明确提出退款申请，以便保留申请时间。

申请无需提供不满意的理由。付款凭证与订单信息用于确认交易归属，不作为要求用户证明连接故障的材料。首次付费之后的续费、升级或其他订单，不应理解为重新开始首次付费的退款窗口；如涉及多笔交易，请逐笔列明需要核对的订单。

适用范围与订单核对

月订阅与流量包申请均通过同一工单入口提交，并按首次付费的退款窗口核对。流量包用完为止、永久不过期，描述的是流量的使用期限，不表示退款窗口也永久有效。超过申请窗口的交易，不属于上述无理由全额退款承诺的范围。

已使用流量、流量耗尽或出现超量使用记录时，应先核对套餐及用量，不据此自行推定退款资格已经失效。本政策不另设未公布的流量扣款比例或使用量门槛。涉及违规账号时，账号处理与交易核对分别进行；如存在争议，工单应说明具体记录及相关条款，不以笼统的账号状态替代退款答复。

申请流程与所需信息

1. 登录付款账号，进入工单页面，提交退款申请。无法登录时，应先通过面板提供的账户处理入口解决访问问题。
2. 写明用户名、订单标识、付款方式、实际付款金额及付款时间；有多笔订单时分别说明，避免将不同交易混在同一项描述中。
3. 如订单状态与支付记录不一致，可附交易凭证，遮盖与本次核对无关的信息，并保留用于查找交易的必要字段。
4. 在原工单中补充材料、查看处理结果及确认退款状态，避免重复提交造成记录分散。

无需在工单中提供登录密码、订阅链接、支付密码或钱包私钥。无需邮箱地址，用户名与密码即可开通；退款申请也请围绕账号与订单记录提交。

原路退回与支付差异

支付宝、微信付款原则上按原交易渠道退回，以支付平台展示的退款记录为准。如原渠道无法完成退回，应先在工单内说明原因并核对可行处理方式，不应要求用户为接收退款额外付款。

USDT 涉及链上转账，不能将其视为支付宝、微信式的订单撤销。具体退回方式、网络与接收地址须在工单内核对确认；不要直接沿用历史付款地址，也不要向未经确认的地址转账。本页不承诺未公布的汇率、网络费用或自动退回规则。

到账查询与后续处理

提交申请、完成核对、发起退款与实际到账属于不同环节。到账时间受支付渠道处理及交易状态影响，本页不设统一到账时限。收到处理答复后，请检查原支付渠道的退款记录；USDT 则以经核对的转账记录与网络确认情况为准。

如工单显示已退回但尚未收到款项，请在原工单补充订单标识及查询结果，继续核对。退款涉及的订阅、剩余流量与访问权限如何处理，应在执行前说明。对处理结果有异议，可在原工单请求复核，并保留订单与相关答复供后续查验。